سياسة خصوصية السائق

تُشغّل جولة منصة جولة وتطبيق سائق جولة لخدمات التوصيل بالدفع عند الاستلام في سوريا. وتسري هذه السياسة على السائقين وعلى المعلومات التي تُعالَج عبر تطبيق السائق وعملية تسجيل السائقين، ولا تشمل تطبيقات العملاء أو التجار المنفصلة.

• الحساب والهوية: الاسم ورقم الهاتف وكلمة المرور والمدينة ونوع المركبة والجهاز، وأي وثائق هوية أو رخص نطلبها (عند طلبها).
• سجلّات التوصيل والمالية: الطلبات التي تُعرض عليك وتقبلها وتُتمّها مع تفاصيل الاستلام والتسليم وأوقاتها، ورسوم التوصيل التي تكسبها، والمبالغ النقدية التي تحصّلها وتورّدها.
• سجلّات المعدّات والتأمين: المعدّات المسلَّمة إليك والتأمين القابل للاسترداد.
• معلومات الجهاز والتقنية: نوع الجهاز وإصدار التطبيق وسجلّاته ورموز الإشعارات.
• التواصل: الرسائل وطلبات الدعم بينك وبين جولة، وقد نيسّر أيضاً التواصل بينك وبين العميل لأجل التوصيل.

عندما تكون متصلاً أو في أثناء طلب نشط، يجمع التطبيق الموقع الدقيق لجهازك، بما في ذلك في الخلفية. ونستخدمه لعرض الطلبات القريبة وتوفير الملاحة والسماح للعملاء بمتابعة طلبهم ولأغراض السلامة والدعم. ويتوقف جمع الموقع عند انتقالك إلى وضع غير متصل. ويمكنك التحكم بأذونات الموقع والموقع في الخلفية من إعدادات جهازك، إلا أن التطبيق قد لا يعمل للتوصيل بدونها.

نستخدم معلوماتك لتسجيلك والتحقق منك؛ ومطابقتك مع الطلبات القريبة؛ وتمكين الاستلام والملاحة والتوصيل؛ وحساب الأرباح ومعالجة تسوية الدفع عند الاستلام؛ وإدارة المعدّات والتأمينات؛ وتقديم الدعم؛ والحفاظ على السلامة ومنع الاحتيال؛ وإرسال الإشعارات التشغيلية؛ وتحسين الخدمة؛ والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية.

نستعين بخدمات موثوقة من أطراف ثالثة لتشغيل التطبيق، مثل مزوّدي الإشعارات الفورية (كخدمة Firebase Cloud Messaging) لإيصال تنبيهات الطلبات، وخدمات الخرائط وتحديد المسارات للملاحة، ومزوّدي الاستضافة والتخزين السحابي. ويعالج هؤلاء المزوّدون المعلومات بالقدر اللازم لتقديم خدمتهم لنا فقط.

• مع العملاء والمطاعم خلال طلب نشط: معلومات محدودة مثل اسمك ونوع مركبتك وموقعك المباشر لتنسيق التوصيل.
• مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (البند ٥).
• مع الجهات المختصة أو غيرها عندما يقتضي القانون ذلك، أو لإنفاذ شروطنا، أو لحماية حقوق المستخدمين وسلامتهم.
• نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطاً وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة وحل النزاعات وإتمام التسوية النقدية وإعادة التأمينات والامتثال للمتطلبات القانونية والمالية والمحاسبية.

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. لذا حافظ على سرّية بيانات دخول حسابك.

يمكنك الاطلاع على كثير من معلومات حسابك وتحديثها في التطبيق. ويمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة المعلومات التي يتعيّن علينا الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو مالية أو متعلقة بالسلامة. ولتقديم طلب، تواصل معنا.

قد يطلب التطبيق أذونات مثل الموقع (بما في ذلك الموقع في الخلفية) والإشعارات، وعند الحاجة الهاتف والكاميرا. وتُستخدم هذه الأذونات لتشغيل عمليات التوصيل وتنبيهك بالطلبات الجديدة وتحديثاتها وتمكينك من التواصل مع العملاء أو إرسال الوثائق. ويمكنك إدارتها من إعدادات جهازك.

تطبيق سائق جولة وخدمة السائق مخصّصان للبالغين من عمر ١٨ عاماً فأكثر فقط. ولا نجمع عن قصد أي معلومات من القاصرين.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنوفّر النسخة المحدّثة في التطبيق وعلى هذه الصفحة، وتسري التغييرات الجوهرية فور نشرها مع تحديث تاريخ «آخر تحديث».

لأي استفسار حول هذه السياسة أو بشأن معلوماتك أو لممارسة حقوقك، راسلنا عبر صفحة التواصل. ولشروط استخدام التطبيق راجع شروط استخدام السائق.