شروط استخدام السائق

«جولة»: المنصة وتطبيق سائق جولة ومشغّلوها. «السائق» أو «أنت»: الشخص المعتمَد لتقديم خدمات التوصيل عبر المنصة. «العميل»: الشخص الذي يضع الطلب. «التاجر» أو «المطعم»: المنشأة المدرَجة على المنصة. «الطلب»: طلب توصيل تستلمه وتوصّله، بما في ذلك مشاوير «جولة بوكس». «رسوم التوصيل»: المبلغ الذي تكسبه مقابل إتمام الطلب. «التأمين»: المبلغ القابل للاسترداد المدفوع مقابل معدّات التوصيل.

يجب أن يكون عمرك ١٨ عاماً على الأقل، وأن تكون مؤهلاً قانونياً للتعاقد، ومسموحاً لك قانونياً بالعمل وقيادة مركبتك المختارة في سوريا. ويحق لجولة رفض أي طلب انضمام أو إلغاؤه وفق تقديرها.

تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة عند التسجيل وبتحديثها باستمرار. وأنت مسؤول عن حسابك وعن كل نشاط يتم من خلاله، وعن سرّية كلمة مرورك. ولا يجوز لك مشاركة حسابك أو بيعه أو نقله، أو السماح لأي شخص آخر بتنفيذ التوصيل باستخدامه.

تقدّم خدماتك بصفتك متعاقداً مستقلاً، وليس موظفاً أو وكيلاً أو شريكاً لدى جولة، ولا ينشئ أي بند هنا علاقة عمل وظيفية أو شراكة أو وكالة، باستثناء تحصيل المبالغ النقدية نيابةً عنا مقابل الطلبات. أنت من يتحكم بوقت اتصالك بالخدمة والعروض التي تقبلها ومساراتك وطرق عملك، وأنت مسؤول عن ضرائبك واشتراكاتك وتكاليف تشغيلك.

أنت مسؤول عن توفير مركبتك والمحافظة عليها صالحةً للسير وقانونيةً وحسنة الصيانة. ويجب أن تحمل وتُبقي سارية المفعول رخصة القيادة وأوراق تسجيل المركبة وأي وثائق أو تصاريح يفرضها القانون لمركبتك، وأن تقدّمها لنا عند الطلب. وأنت مسؤول عن أي تأمين يفرضه القانون، وعن الالتزام بجميع قوانين السير والنقل والسلامة.

• القيادة بأمان وارتداء الخوذة والالتزام بقوانين السير وغيرها من القوانين.
• معاملة العملاء والمطاعم وفريق جولة باحترام ولباقة.
• التعامل مع الطلب بعناية ونظافة، والحفاظ على المعدّات بحالة جيدة.
• عدم استخدام التطبيق أثناء القيادة بطريقة غير آمنة، وعدم التوصيل تحت تأثير الكحول أو المخدرات.
• عدم العبث بالطلبات، والتصرّف بأمانة ومهنية، واتباع التعليمات التشغيلية المعقولة.

لا يجوز لك قبول أو نقل أو توصيل مواد غير قانونية أو خطرة أو مقيّدة (كالأسلحة أو المخدرات أو غيرها من الممنوعات)، أو استخدام المنصة لنقل أي شيء خارج إطار طلب مشروع. وإذا اشتبهت بأن طلباً يتضمن مواد ممنوعة، فارفضه وأبلغ جولة.

عندما تكون متصلاً قد تصلك عروض، ويمكنك قبولها أو رفضها. وبمجرد قبولك للطلب توافق على استلامه من التاجر وتوصيله بسرعة إلى العنوان المحدّد. تواصل مع العميل في شأن التوصيل فقط وعبر الوسائل المتاحة في التطبيق. وأتمّ كل طلب تقبله ما لم يتعذّر عليك فعلياً، وعندها أبلغ جولة فوراً. ولا تفتح محتويات الطلب أو تستهلكها أو تغيّرها.

تُدفع معظم الطلبات نقداً عند الاستلام. تحصّل كامل المبلغ المبيّن للطلب من العميل نقداً نيابةً عن جولة. وتحتفظ بالمبالغ المحصّلة أمانةً لدى جولة، ويجب عليك توريدها بدقّة وفي وقتها وفق آلية التسوية التي نبلّغك بها. ويُعدّ عدم التوريد أو التوريد الناقص مخالفةً جسيمة قد تُعامَل معاملة السرقة ويُبلَّغ عنها للجهات المختصة.

مقابل كل طلب تُتمّه تكسب رسوم التوصيل المبيّنة، مع مراعاة التسوية أو التعديلات أو الخصوم الموضّحة في التطبيق أو المتفق عليها مع جولة. ولا نضمن حداً أدنى من الطلبات أو الأرباح أو ساعات العمل، والأرقام الظاهرة تقديرية وقابلة للتصحيح. وتفوّض جولة بخصم ما يترتّب عليك (كالمبالغ النقدية غير المورَّدة) من أرباحك.

لاستلام معدّات التوصيل (الخوذة والصندوق) تدفع تأميناً قابلاً للاسترداد نقداً في المكتب. حافظ على المعدّات بحالة جيدة، فهي تبقى ملكاً لجولة. ويُعاد التأمين بالكامل عند إعادة المعدّات بحالة سليمة عند إنهاء العمل، ويحق لجولة حجز جزء منه أو كله لتغطية الفقدان أو التلف الذي يتجاوز الاستهلاك الطبيعي.

خلال التوصيل تطّلع على معلومات العميل مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان. يمكنك استخدامها فقط لإتمام الطلب، ولا يجوز لك تخزينها أو مشاركتها أو استخدامها لأي غرض آخر، أو التواصل مع العملاء بعد التوصيل لأسباب غير متعلقة به، أو إرسال إعلانات. احمِ هذه المعلومات والتزم بـسياسة خصوصية السائق.

لا يجوز لك ترتيب أو قبول عمليات توصيل أو مدفوعات خارج المنصة مع عملاء أو تجار تعرّفت إليهم عبر جولة بهدف الالتفاف على المنصة أو رسومها، أو استمالتهم بعيداً عن المنصة.

قد يقيّم العملاء خدمتك. وقد يُستخدم تقييمك ونسب قبولك وإتمامك للطلبات وسجلّ توريدك للمبالغ ومدى التزامك في تقييم وضعك على المنصة. ويحق لجولة التحقق من هويتك ومعلوماتك ضمن ما يسمح به القانون. وقد يؤدي تدنّي الأداء بشكل متكرر أو المخالفات إلى الإيقاف المؤقت أو الإزالة الدائمة.

توافق على تلقّي رسائل تشغيلية من جولة — تشمل الإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق والرسائل النصية والمكالمات — بشأن العروض والطلبات والتسوية والسلامة وحسابك. بعضها ضروري لتقديم الخدمة ولا يمكن إيقافه أثناء استخدامك للتطبيق، ويمكنك إدارة بعضها الآخر من إعدادات جهازك.

سلامتك وسلامة الآخرين أولوية. عند وقوع حادث أو إصابة أو طارئ، أعطِ الأولوية للسلامة والتزم بالقانون وأبلغ جولة في أقرب وقت مع ذكر رقم الطلب. وفي حوادث الطرق تُتّبع الإجراءات النظامية المعمول بها. وأنت مسؤول عن أي ضرر أو خسارة أو إصابة تتسبب بها أثناء تقديم الخدمة.

تطبيق جولة وعلامتها ومحتواها مملوكة لجولة أو لمرخّصيها. ونمنحك ترخيصاً محدوداً غير حصري وغير قابل للنقل وقابلاً للإلغاء لاستخدام التطبيق فقط لتقديم خدمات التوصيل وفق هذه الشروط. ولا يجوز لك نسخ التطبيق أو تعديله أو إجراء هندسة عكسية له أو إعادة بيعه أو إساءة استخدامه، أو استخدام اسم جولة أو شعارها دون إذن.

يمكنك التوقف عن استخدام التطبيق في أي وقت. ويجوز لجولة إيقاف أو إنهاء وصولك، بإشعار أو بدونه، عند مخالفة هذه الشروط أو وجود خطر على الآخرين أو احتيال أو عدم توريد للمبالغ أو لأسباب قانونية أو متعلقة بالسلامة. وعند الإنهاء يجب عليك إعادة المعدّات وتوريد أي مبالغ. وتبقى الالتزامات التي يقتضي طبعها الاستمرار (توريد المبالغ، السرّية، التعويض) قائمةً بعد الإنهاء.

يُقدَّم التطبيق «كما هو» دون أي ضمانات. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل جولة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، أو فقدان الأرباح، أو المشكلات الناجمة عن مركبتك أو سلوكك أو أطراف أخرى أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة. وتوافق على تعويض جولة وحمايتها من أي مطالبات أو خسائر أو تكاليف تنشأ عن خدماتك أو مخالفتك لهذه الشروط أو انتهاكك للقانون أو لحقوق الغير.

لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة (القوة القاهرة). وإذا اعتُبر أي بند باطلاً تبقى بقية البنود نافذة. وعدم إنفاذنا لحقٍّ ما لا يُعدّ تنازلاً عنه. ولا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط، بينما يجوز لجولة التنازل عنها لشركة تابعة أو خَلَف. وتمثّل هذه الشروط كامل الاتفاق بينك وبين جولة بخصوص خدمة السائق.

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية. ويحق لجولة تعديلها في أي وقت، ويسري التعديل فور نشره على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث»، ويعني استمرارك في الاستخدام قبولك له. ولمعرفة كيفية تعاملنا مع بياناتك راجع سياسة خصوصية السائق، ولأي استفسار راسلنا عبر صفحة التواصل.