الأسئلة الشائعة

نعم، عبر خدمة الطلب من الإمارات: أرسل روابط المنتجات والمقاسات والكميات من تطبيق جولة. يراجع الفريق المتجر والتوفر وعرض السعر والشحن قبل دفع 50% كدفعة أولى بتحويل مالي. يُدفع المتبقي نقداً عند الاستلام بالليرة السورية. قد يستغرق الشحن نحو 15 يوماً أو أكثر دون موعد وصول مضمون، ولا نقبل الزجاج أو الأغراض القابلة للكسر. تختلف هذه الخدمة عن الهدايا التي نشتريها محلياً داخل سوريا.

جولة (Jawlaha) منصة سورية للتوصيل والخدمات: توصيل الطعام من المطاعم والمقاهي والمخابز، والطلب من متاجر البقالة ومستلزمات الحيوانات الأليفة ومستحضرات التجميل، ومشاوير «جولة بوكس»، وتنظيف المنازل بالساعة مع «جولة كلين» في اللاذقية وحمص — ودمشق قريباً. الطعام والمتاجر وجولة بوكس بالدفع عند الاستلام، وجولة كلين نقداً بعد الخدمة أو مسبقاً بحوالة. ومن خارج سوريا ترسل الهدايا والسلال الغذائية إلى أهلك مع «جولة للهدايا» بدفع مسبق بحوالة. وتتيح خدمة طلب من الإمارات شراء منتجات شي إن وترينديول من المتاجر المعتمدة وشحنها إلى سوريا بعد مراجعة الفريق.

اختر مدينتك، تصفّح المطاعم القريبة، أضف الأصناف إلى السلة، ثم أكمل الطلب وأدخل عنوانك. سيصلك الطلب عبر أحد سائقي جولة.

طلبات المطاعم وجولة بوكس تُدفع نقداً عند الاستلام. أما جولة للهدايا فهي مدفوعة مسبقاً بتحويل مالي (صرافة الهرم الفؤاد أو ويسترن يونيون)، وفي جولة كلين تختار بين الدفع نقداً بعد الخدمة أو دفع كامل المبلغ مسبقاً بحوالة. ولطلبات الإمارات تُدفع 50% كدفعة أولى بتحويل مالي ثم المتبقي نقداً عند الاستلام بالليرة السورية.

جولة بوكس خدمة مشاوير داخل مدينتك: سائق جولة يشتري أغراضك من أي مكان — صيدلية أو بقالية أو محل معيّن — أو يستلم غرضاً ويوصّله إليك، وتدفع قيمة المشتريات مع رسم الخدمة نقداً عند الاستلام.

لا. إلى جانب المطاعم والمقاهي والمخابز، صار في التطبيق تبويب مستقل لكل من متاجر البقالة ومستلزمات الحيوانات الأليفة ومستحضرات التجميل — تتصفّح المتجر وتضيف الأصناف إلى السلة وتدفع نقداً عند الاستلام تماماً كطلب المطعم. هذه التبويبات جديدة والمتاجر تُضاف تباعاً في اللاذقية وحمص.

نعم، عبر جولة للهدايا: تختار الهدية أو المواد من التطبيق، نرسل لك سعراً شاملاً بالليرة السورية، تدفعه بتحويل مالي من بلدك، ثم نشتري ونوصّل إلى باب المستلم داخل سوريا. التفاصيل في صفحة جولة للهدايا.

نعرض لك المطاعم التي توصّل داخل مدينتك التي اخترتها، حتى لا تطلب من مطعم لا يستطيع التوصيل إليك. يمكنك تغيير مدينتك في أي وقت من الصفحة الرئيسية.

تختلف حسب المطعم والمسافة، وتظهر مدة تقديرية لكل مطعم. يمكنك متابعة حالة طلبك خطوة بخطوة من شاشة الطلب، مع موعد وصول تقديري.

بعد أن يجهّز المطعم طلبك، يُسنَد تلقائياً إلى أقرب سائق متاح، فيستلمه من المطعم ويوصله إليك. تظهر لك بيانات السائق عند انطلاقه.

وفق الشروط والأحكام، لا يمكن للعميل إلغاء طلب المطعم أو تعديله بعد التأكيد. قد يلغي المطعم أو المنصة الطلب في حالات استثنائية. إذا حدث خطأ في طلبك، تواصل مع الدعم. للهدايا سياسة استرجاع منفصلة موضّحة في الشروط والأحكام.

جولة كلين خدمة تنظيف منازل بالساعة تحجزها من التطبيق: تختار عدد عمّال التنظيف وعدد الساعات، ومواد التنظيف إن أردت، واليوم والفترة والعنوان — ويظهر السعر كاملاً قبل تأكيد الحجز. اقرأ التفاصيل في صفحة جولة كلين.

الدفع نقداً بعد انتهاء الخدمة هو الخيار الافتراضي في جولة كلين، ويمكنك بدلاً منه دفع كامل المبلغ مسبقاً بحوالة مالية لتأكيد الحجز فلا يبقى مبلغ مستحق بعد العمل.

نعم، نعتمد الدراجات الكهربائية كلما أمكن ذلك: ضجيج أقل في الشارع وتلوّث أقل في هواء المدينة. هذا خيار مقصود من جولة وليس صدفة.

من بوابة الأعمال أنشئ حساباً وأدخل بيانات منشأتك وفرعك. يزورك مندوب جولة للتحقق وتفعيل الحساب، ثم تبدأ باستقبال الطلبات.

قدّم طلب الانضمام أونلاين من صفحة التسجيل كسائق خلال دقائق، بأي وسيلة توصيل تملكها. بعدها يتواصل معك فريقنا لتحديد موعد زيارة المكتب: مقابلة قصيرة، ودفع تأمين مسترد، واستلام الخوذة والصندوق. وبعد التفعيل تصلك عروض التوصيل القريبة في تطبيق سائق جولة لتقبلها وتبدأ بالكسب.

تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" أو من داخل التطبيق، واذكر رقم الطلب وسيساعدك فريق الدعم في أقرب وقت.