إرسال سلة رمضان إلى سوريا

لماذا الدفع بحوالة وليس ببطاقة؟

لأن قنوات البطاقات لا تصل إلى سوريا بشكل موثوق. الحوالة عبر صرافة أو ويسترن يونيون هي الطريق الذي يوصل المال فعلاً إلى داخل البلد وإلى يد الفريق الذي سيشتري الهدية.

هذا هو السبب نفسه الذي يجعل كل شيء داخل سوريا يُدفع نقداً عند الاستلام: نستخدم وسيلة الدفع التي تعمل، لا التي تبدو أحدث. ولهذا أيضاً نطلب رقم الحوالة وصورة الإيصال — فهما ما يربط دفعتك بطلبك، ولا يبدأ التنفيذ قبل تأكيدهما.

وماذا لو تعذّر تنفيذ الطلب؟

يُسعَّر كل طلب على حدة من فريقنا قبل أن تدفع، وقد يتأثر السعر بتوفّر الأصناف وأسعارها في السوق.

وإذا تعذّر تنفيذ الطلب بعد الدفع، أو أُلغي طلب مدفوع، نعيد إليك المبلغ المدفوع مخصوماً منه رسوم الخدمة غير القابلة للاسترجاع، عبر نفس وسيلة التحويل التي دفعت بها، خلال مدة تصل إلى سبعة أيام عمل — ويمكنك متابعة حالة الاسترجاع ضمن تفاصيل الطلب.

ولا يشترط أن تعرف من يستلمها

كثير من طلباتنا ليست هدايا بالمعنى المعتاد: سلة غذائية لعائلة متعفّفة، أو مساعدة تصل إلى من يحتاجها دون أن تعرفه شخصياً — صدقة تصل إلى الباب بدل أن تمرّ بوسطاء.

تحدّد ما تريد إرساله والمنطقة، ونتولّى الشراء والتسليم داخل سوريا كما لو كنت هناك بنفسك.

نوصّل بدرّاجات كهربائية

نعتمد الدراجات الكهربائية في التوصيل كلما أمكن ذلك: ضجيج أقل في شوارع المدن التي نعمل فيها، وتلوّث أقل في هوائها.

قرار مقصود من جولة — لا يكلّفك شيئاً، لكنه يعني أن هديتك تصل بطريقة أهدأ وأنظف.

فريق يتكلّم لغتك

فريق جولة يعمل بالعربية والإنجليزية. راسلنا بأي منهما، والشخص نفسه يتابع طلبك من أول رسالة حتى لحظة التسليم.